为了真正实现“为用户服务▃、对用户负责、让用户▲满意”的宗旨,东晟华控针对产品质量、服务向用户作如下承诺:
一、我公司保证生产的环节都将严格依照ISO9001质量保Ψ证体系执行,无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和用↘户、业主紧密联系,反馈相关信息,并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。
二、为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需↑要技术服务的,将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。
三、保证为用户提供适当的∏售前、售中和售后服务,售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等,并提供有关资料。有义务邀请需方参与供方的技术设计审查。
四、根据用户需求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求,不①断改进产品性能、提高产品质量。
五、设备(产品)运行十二个月为质◆保期,质保期出现的质量问题由东晟华控负责,并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。
六、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维↘修服务工作。对于产品的配件和易损件以优惠提供。
七、接到用户反映的质量问题信息后,在2小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务ω 不停止。
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